Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы наших гостей
Частые вопросы
Wi-Fi, как подключиться?
Вы можете воспользоваться бесплатной сетью Wi-Fi tochkazapataya, авторизация происходит по вашему номеру телефона. Необходимо ввести номер и произвести бесплатный звонок на технический номер, при подключении также указана подробная инструкция. При подключении ноутбука, звонок нужно производить с указанного вами в форме мобильного телефона.
Жарко/холодно, как настроить?
В отопительный сезон в апартаментах батареи регулируются самостоятельно с помощью кранов сбоку от батареи. Регулируйте так, как вам комфортно. Также, если есть пульт, вы можете настроить кондиционер на теплый/холодный режим (нажав mode на пульте и выбрав «солнышко»/«снежинка»). Если это не поможет или Вы в коливинге, обратитесь к администратору.
Сейф, как пользоваться?
- Откройте пластиковую крышку внутри сейфа (где находятся батарейки)
- Найдите маленькую красную кнопку сверху и нажмите на нее, тем самым, предыдущий код от сейфа будет сброшен.
- Установите свой код от сейфа и нажмите B
Плита, как разблокировать?
Для разблокировки плиты нужно нажать на знак замка, пока не исчезнет надпись «Lo» — после чего плита будет разблокирована.
Как выехать во внерабочее время?
При выезде из апартаментов достаточно закрыть дверь и написать нам в этот чат о том, что Вы выехали. Если вы проживали в коливинге – принесите ключ на ресепшн и оставьте его на столе администратора.
Прачечная, как постирать и погладить?
Прачечная находится на 5-ом этаже в конце коридора, доступна 24/7. В ней находятся бытовые стиральные машинки, напольные сушилки для одежды, утюг и гладильная доска. Капсулы для стирки можно приобрести у администратора или использовать свои средства. Прачечная работает круглосуточно.
Мусор, куда вынести?
Вы можете оставить мусор в номере до уборки или выезда — мы всё уберём.
При необходимости, выбросить самостоятельно возможно в мусорный бак, расположенный на 3-м этаже общественной зоны в середине коридора, слева от холодильника.
Дополнительные пакеты можно получить бесплатно, просто обратитесь к нам.
При необходимости, выбросить самостоятельно возможно в мусорный бак, расположенный на 3-м этаже общественной зоны в середине коридора, слева от холодильника.
Дополнительные пакеты можно получить бесплатно, просто обратитесь к нам.
Фен, как включить?
Убедитесь, что кабель вставлен в розетку и режим в нижней части панели стоит на режиме «-».
Услуги и удобства отеля
Удобства на этаже (вода, микроволновка, чай)
- Микроволновка
- Питьевая вода в кулере
- Чай/масло/сахар/соль
На каждом этаже расположение отличается. Уточните у администратора, если не сможете найти.
Мини-магазин
- Тапочки
- Косметический набор
- Зубной/бритвенный набор
- Сладости
- Кофе
*подробнее об актуальном ассортименте мини-магазина можно уточнить у администратора
Завтраки
Вы можете выбрать меню одного из наших партнёров на выбор (будет предложено при заселении).
Время подачи: с 7:00 до 10:00 в будние дни (с 8:00 в выходные) — Пирогомания и с 9:00 Smart_Cafe в соседнем здании креативного пространства «Басманный двор» (1 мин. от нас).
Есть как сытный, так и легкий завтрак в зависимости от ваших предпочтений + напитки, включенные в комплекс.
Возможен иной, более ранний завтрак в виде ланч-бокса по запросу.
Время подачи: с 7:00 до 10:00 в будние дни (с 8:00 в выходные) — Пирогомания и с 9:00 Smart_Cafe в соседнем здании креативного пространства «Басманный двор» (1 мин. от нас).
Есть как сытный, так и легкий завтрак в зависимости от ваших предпочтений + напитки, включенные в комплекс.
Возможен иной, более ранний завтрак в виде ланч-бокса по запросу.
Уборка
Каждые 3 дня проводится влажная уборка и каждый 7 день — комплексная (включено в стоимость).
При необходимости, можно заказать уборку чаще. Точную стоимость услуги можно уточнить на ресепшн.
При необходимости, можно заказать уборку чаще. Точную стоимость услуги можно уточнить на ресепшн.
Бумага, шампунь и другие расходные средства
В стандартную комплектацию апартаментов входит комплект полотенец, гель для душа, мыло для рук и шампунь. За отдельную плату можно приобрести «гостиничный набор»: зубной и бритвенный набор, пара тапочек, либо каждое из них по отдельности. Расходные средства пополняются бесплатно при уборке или по запросу гостя.
Проживание с животным
Проживание с питомцами возможно при внесении возвратного залога и доплаты. Вес питомца не должен превышать 5 кг. Грызуны и птицы должны находится в клетке во время всего пребывания. Гость, проживающий с животным, должен обеспечить сохранность имущества от порчи, а также не допускать шумного поведения питомца.
Копировальные услуги
Бесплатное сканирование, распечатка и ксерокопирование до 15 листов в черно-белом формате.
Багажная комната
Вы можете оставить вещи в багажной комнате в общей кухне на 3 и 4 этажах, слева от холодильника. Если вам необходимо оставить вещи более, чем на один день – сообщите нам.
Рядом с нами
Как провести время?
Рядом с нами можно посетить множество интересных музеев и театральных представлений.
Также рядом с нами есть множество интересных мест для прогулок!
- Парк «Сокольники»
- Парк «Лефортово»
- Сад им. Баумана
- Чистые пруды
- Богоявленский собор
- Artplay (Винзавод)
Рекомендуем прогуляться вдоль Чистых прудов, посмотреть на красивую архитектуру ближайших домов и зданий.
Где поесть?
Культурное пространство «Басманный Двор» прямо на территории вокруг отеля может предложить большой выбор ресторанов и кафе различных народностей со всего мира!
- Smart_Cafe — наши друзья с вкуснейшими завтраками
- Stim Coffee — 10 видов сырников и чудесный кофе
- Грузинский акцент — ресторан с особым грузинским колоритом
- Слезы Березы — аутентичный бар-ресторан с преимущественно русской кухней
- Сансар — ресторан бурято-монгольской кухни
- Tsingtao — кафе с тайской кухней и напитаками
- Гастроферма — фудкорт с национальными блюдами со всего света
Все заведения находятся в шаговой доступности от нашего отеля! Побалуйте себя вкусной едой, Вы этого заслуживаете.
Информация перед бронированием
Заезд и выезд, что нужно знать?
Время заезда: с 15:00 до 20:30
Время выезда: до 12:00
Заселение позже 20:30 возможно только бесконтактно, обратитесь заранее на ресепшн по тел. +7 (966) 020 75 21.
Ранний заезд и поздний выезд возможен при наличии свободных номеров.
При заселении необходимо предоставить:
- Паспорт РФ
- Свидетельство о рождении детям до 14 лет. В случае, если ребенка сопровождают не родители, необходима доверенность в свободной форме от законного представителя, а также фотография первой страницы паспорта одного из родителей (законного представителя).
Для иностранных граждан – действующий паспорт, миграционная карта, виза, либо иной документ, подтверждающий право пребывания в РФ.
Как заселиться бесконтактно?
Для оформления бесконтактного заселения необходимо заполнить форму онлайн-регистрации, а также оплатить стоимость проживания по специальной ссылке на платежную платформу, после чего мы направим подробную информацию по заселению, номер комнаты и код от него.
Вход-выход ограничен по времени?
Вы можете свободно перемещаться в любое удобное для вас время, ключ сдавать не нужно.
Мы следим за вашей безопасностью через камеры и дополнительные электронные замки при входе на 3-й и 4-й этаж.
Мы следим за вашей безопасностью через камеры и дополнительные электронные замки при входе на 3-й и 4-й этаж.
Завтрак, как и где покушать?
Вы можете выбрать завтрак по меню одного из наших партнёров на выбор (будет предложено при заселении).
Время подачи: с 7:00 до 10:00 в будние дни (с 8:00 в выходные) — Пирогомания и с 9:00 Smart_Cafe ежедневно в соседнем здании креативного пространства «Басманный двор» (1 мин. от нас).
Есть как сытный, так и легкий завтрак в зависимости от ваших предпочтений + напитки, включенные в комплекс.
Возможен иной, более ранний завтрак в виде ланч-бокса по запросу.
Время подачи: с 7:00 до 10:00 в будние дни (с 8:00 в выходные) — Пирогомания и с 9:00 Smart_Cafe ежедневно в соседнем здании креативного пространства «Басманный двор» (1 мин. от нас).
Есть как сытный, так и легкий завтрак в зависимости от ваших предпочтений + напитки, включенные в комплекс.
Возможен иной, более ранний завтрак в виде ланч-бокса по запросу.
Маломобильные группы граждан
К сожалению, в отеле не предусмотрены условия для проживания маломобильных групп граждан.
Дети, какие условия проживания?
Мы рады маленьким гостям! И всегда готовы оказать им лучший сервис и приятное времяпровождение.
Проживание детей до 5 лет возможно без предоставления дополнительного места вместе с родителями. Проживание детей старше 5 лет возможно на дополнительном месте (либо без него).
Для маленьких детей мы предоставим имеющиеся детские удобства:
Проживание детей до 5 лет возможно без предоставления дополнительного места вместе с родителями. Проживание детей старше 5 лет возможно на дополнительном месте (либо без него).
Для маленьких детей мы предоставим имеющиеся детские удобства:
- Детскую коляску
- Раскраски и карандаши
- Сказки, книжки
- Настольные игры
Животные, а можно с питомцем?
Проживание с питомцами возможно в апартаментах при внесении возвратного залога и доплаты. Вес питомца не должен превышать 5 кг. Грызуны и птицы должны находится в клетке во время всего пребывания. Гость, проживающий с животным, должен обеспечить сохранность имущества от порчи, а также не допускать шумного поведения питомца.
Парковка, где можно оставить машину?
Возможно бронирование машино-места на охраняемой парковке рядом с отелем (метка на Я.Картах).
Важно: парковка не принадлежит отелю, необходимо заранее связаться с администратором для уточнения возможности предоставить место.
Для бронирования необходимо указать марку, модель, цвет и гос. номер авто администратору, оплата производится заранее на необходимое количество дней.
Важно: парковка не принадлежит отелю, необходимо заранее связаться с администратором для уточнения возможности предоставить место.
Для бронирования необходимо указать марку, модель, цвет и гос. номер авто администратору, оплата производится заранее на необходимое количество дней.
Что взять с собой?
Так как у нас реализован формат апарт&коливинга, гигиенические принадлежности предоставляются за дополнительную плату (шампуни+гели включены).
Дополнительно можно приобрести:
- Тапочки
- Косметический набор
- Зубной/бритвенный набор
*подробнее об актуальном ассортименте мини-магазина можно уточнить у администратора
